CEI UNI ISO/IEC TR 20000-3 PDF

La Norma ISO/IEC 20000-1 specifica un certo numero di processi di gestione tra loro correlati. Il presente rapporto tecnico, parte della serie ISO/IEC 20000, fornisce linee guida e note sulla definizione del campo di applicazione e sull'applicabilità della ISO/IEC 20000-1, al fine di soddisfare i requisiti specificati in quest'ultima Norma.
In particolare il Rapporto aiuta il fornitore del servizio, nelle fasi di pianificazione dei miglioramenti del servizio stesso e di allestimento di prove di conformità secondo la ISO/IEC 20000-1.
Il Rapporto può anche assistere il fornitore del servizio che sta considerando di usare la ISO/IEC 20000-1 per realizzare un sistema di gestione del servizio e che necessita di specifiche istruzioni su come utilizzare la ISO/IEC 20000-1 in questa circostanza.
Infine il rapporto illustra come definire l'obiettivo di un sistema di gestione del servizio, sulla base di esempi pratici esplicitati sotto forma di una lista di punti che includono possibili campi di applicazione della ISO/IEC 20000-1 con le relative dimostrazioni di conformità alla norma stessa.
Il Presente Rapporto Tecnico, parte della serie UNI CEI ISO/IEC 20000, fornisce linee guida e note sulla definizione del campo di applicazione e l’applicabilità della UNI CEI ISO/IEC 20000-1, per abilitare il fornitore del servizio (service provider) a soddisfare i requisiti specificati nella norma medesima. Si ricorda che la Norma UNI CEI ISO/IEC 20000-1 specifica un certo numero di processi di gestione correlati.

Questo Rapporto Tecnico viene pubblicato dal CEI nella sola lingua inglese in quanto particolarmente mirato a settori specialistici.